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做好汽车行业神秘客,对汽车销量有没有好处?

顺创调研

春节已过,汽车店已经正式开始营业了,近期不少店又开始了神秘客的执行,也有不少店内的咨询顺创调研,关于神秘客怎么应对,怎么得高分,他们之所以这么问,主要是因为一直认为神秘客考核会影响到他们的销量,其实就是觉得神秘客考核没有必要,还可繁琐,耽误时间等等问题

本次联众汽车网邀请顺创调研来解答这个问题,顺创调研从事汽车行业神秘客暗访密采有近20年的经验,今天为大家剖析一下,神秘客与汽车店销量的关系

顺创调研坚持的真理就是:做好神秘客暗访考核,能够快速、高效的提升店内的销量。这样一说,很多汽车店的小伙伴可能不理解,汽车店的密采考核那么繁琐,那么耽误时间,怎么会是快速和高效呢?其实道理很简单,因为汽车店的暗访考核其实没有一点多余的东西,都是销售流程基本需要的东西。

顺创调研以宝马的SPQ和奥迪的密采做为案例来讲解,他们的流程都包括以下几个环节:接待,需求分析,车辆讲解,试驾,二手车,谈价,送行,回访这几个环节,试想一下,哪一个客户进店,不都需要这几个环节吗,只是神秘客暗访让销售顾问更加规范的按顺序提升了正规的应该做的服务而已,其实一个准客户进店,不论是按不按流程走,一个客户从进门到离店都需要将近一个小时10分钟的时间,按流程走有可能1小时就能搞定了,所以按第三方神秘客考核流程介绍车辆的服务,是更加的高效和快捷。

另外,只要做好了汽车店的神秘客暗访流程,客户也会认为销售人员的服务非常专业,自然满意度也就好,客户的感识度也就高了,自然就提升了客户的购买欲望了。

所以来说,汽车店的第三方神秘客暗访考核只要做好,就一定能把销量做好。

更多问题请咨询顺创调研汽车事业部工作人员

顺创调研
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