近期顺创调研联合联众汽车网、中原汽车网举行一次大型的关于如何评价4S店的售后服务质量调研
如何评价4S店的售后服务质量呢？将从下面几点进行。
1.经济类--以服务费用为主要考察对象
2.透明类--以服务费用是否透明为主要考察对象
3.便捷类--以服务时间、服务效率等为主要考察对象
4.规范类--以服务专业化程度为主要考察对象
5.操作类--以服务操作规范为主要考察对象
6.环境类--以服务环境为主要考察对象
7.关怀类--以主动服务为主要考察对象
8.礼仪类--以服务态度为主要考察对象
整个调查数据体系以以上八大类别为主，详细记录售后服务的每个环节，再现售后服务全过程。
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