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汽车行驶中多次失去动力如何处理？

中国网汽车
2021-08-26 10:25

来源：缺陷产品管理中心

　　案情简介

　　消费者购买车辆两个多月，出现了行驶中失去动力、仪表显示变速箱功能不正常以及驻车失效等故障。到修理者处检修，维修人员采用消除故障码和更换换挡电机等方法后，告知消费者可以提车使用。一个月后车辆在行驶中相同的故障再次出现，修理者为车辆更换了相关线束。车辆继续使用两个月后在一次行驶中故障再次发生，消费者要求退车或换车。

　　相关规定

　　《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定：在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。

　　处理意见

　　根据故障发生时的具体情况，依据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》判定该车辆发生行驶中失去动力的情形是否为严重安全性能故障，如达到上述退换车条件，消费者可以选择更换或退货。

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