东风天翼新车陆续曝出30余项故障 车主多次联系厂家未得有效解决

中国网汽车12月13日讯 如果刚入手的新车就出现故障问题，确实是一件令人糟心的事，如果该车还屡修屡坏，在不到一年的时间里，车辆陆续出现多达30余项故障，这不但令人难以忍受，也更是对车主的人身安全造成了严重的安全隐患。

　　近日，中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html )就接到一位东风天翼车主的投诉，根据车主向先生表示，他购买的东风天翼车型在提车当天，车辆发动机就出现了故障，且经反复修理多次，都无法解决问题。

　　此后更糟糕的是，在接下来不到一年的时间里，该车包括转向机、方向盘、雨刮器、起动机、增压机等多达30余处零部件均不同程度地出现各种故障问题，令车主向先生颇为恼火，“找东风厂家解决问题，修来修去都处理不好，现在根本联系不上了，态度极其恶劣……”车主称，自己是借款购买的这辆客车，也是为了通勤使用，现在各种问题层出不穷，给自己的生活平添了诸多烦恼。

　　与此同时，为了生计考虑，向先生无奈地称：尽快问题多发，但目前该辆故障车辆仍在使用中，对于该车存在的安全隐患，向先生也颇为担忧。

　　他向记者抱怨道，新车就多次出现故障问题，东风厂家根本不给退换，但修又修不好。他坦言：自己实在是没有办法，对东风品牌也彻底丧失了信心。在求助无门的情况下，找到我网汽车质量投诉平台，希望通过借助媒体协助得到有效解决。

　　了解投诉问题后，记者第一时间向东风集团发出了相关采访问题，试图了解投诉事件进展情况，但截至发稿前，并未收到对方任何回复。

　　与此同时，在汽车投诉调解节目中，调解员也针对向先生的投诉问题，现场连线了东风客车客服人员，但对方的无效解决方案，以及蛮横无理的回应态度，令现场调解员及车主颇为愕然。

　　记者对此也查阅了相关规定，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。此外该规定第二十一条显示：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

　　截至目前，向先生的东风天翼车辆故障，还未得到有效解决，希望东风汽车厂家能够尽快给予解决方案，帮助车主处理车辆问题，我网对此也将保持持续关注。