2022中国乘用车轮胎用户满意度研究十月发布

作为车质网联合凯睿赛驰咨询汽车零部件领域的专项研究， 2022中国乘用车轮胎用户满意度研究目前进入访问接触阶段。本次研究首次与电商平台京东合作，增加在京东购买和更换轮胎的调研用户，精准获取用户反馈。

　　据该项目负责人介绍，本次研究涵盖27个境内外轮胎品牌，除主流品牌外，还引入各电商平台渠道曝光率高、渗透率强、销量高的轮胎品牌。

　　此外，研究以用户之声为基础，从产品质量表现、性能关注度和使用满意度、品牌口碑和产品形象等多维度，结合问题抱怨度的负面表现和使用满意度的正向表现，衡量轮胎品牌的综合实力，分析轮胎市场整体现状及行业发展趋势，助力轮胎企业的产品力提升。

　　2022年的研究，重点在以下三方面进行升级：访问内容侧重用户亲身体验的轮胎问题，真实记录用户经历轮胎问题的场景工况，剖析用户需求；依据车质网与凯睿赛驰搭建的数学模型解读用户对轮胎品牌的满意度，对主流轮胎品牌进行满意度排名；统计用户轮胎购买及更换渠道，研究用户对于轮胎渠道的使用需求以及体验满意度。

　　车质网联合凯睿赛驰咨询中国乘用车轮胎用户满意度研究起始于2017年，已陆续发布2017、2019、2021年度研究结果。为更紧密结合轮胎市场变化和用户体验变化，首次打破常规研究周期，2022年继续开展中国乘用车轮胎用户满意度研究。

　　据悉，2022年研究结果计划于10月发布，届时还将公布本年度轮胎品牌满意度以及轮胎购买/更换渠道满意度结果。