北汽新能源EC3放置数天后无法启动 投诉后更换电控解决问题

顺创调研_专业市场调研机构!

11月21日讯 (记者 朱古力)我们可能都知道,看燃油车优劣,首先要看“三大件”:发动机、底盘、变速箱。而如今随着新能源汽车日新月异的发展,电动汽车正在走进家家户户,那么其实,电动汽车也有“三大件”,分别是:电机、电池和电控系统,准确地说,应称之为“目前新能源汽车的三大核心技术”。和燃油车一样,“三大件”如果出问题了,重则影响行车安全,轻则可能面临“着急开车出门却打不开车门……”

北汽新能源EC3放置数天后无法启动 投诉后更换电控解决问题

今年8月,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 接到来自陕西西安的车主王先生的投诉,称“北汽新能源EC3放置3天到4天无法启动”。据车主描述,他于去年5月在陕西西安的北汽新能源4S店购买了一辆2018款灵动版EC3。自己6月份出差时,将车辆停放了大约三到四天,谁料出差归来后发现车辆全车无电以至车辆无法启动、车门也无法打开。王先生回忆说,“因为是新车,当时根本没有考虑电瓶问题,所以便认为应该是自己粗心,可能在出差前忘记关闭车灯,造成电瓶馈电。”于是车主自己用燃油车为新车搭电方才重新启动。事后直到2021年7月,王先生再次出差,又将车辆停放了六天左右,结果再次出现同样的问题:全车无电,车辆无法启动,车门无法打开。

北汽新能源EC3放置数天后无法启动 投诉后更换电控解决问题插图1

直到去年底,由于西安市疫情防控要求,王先生亦在家封控二十余日,解封后使用车辆时,同样的问题再次出现,并且这次可能由于停放时间过长,已经无法通过使用燃油车搭电来启动车辆。王先生遂联系西安唯一的北汽新能源4S店,但4S店让王先生自行使用保险叫拖车救援,需要车主将车辆拖至店内进行检修。由于全市唯一的这间北汽新能源4S店距离王先生很远,自己又在解封后事务非常繁忙,于是王先生自费更换了小电瓶后将车辆启动,仍然没有考虑会否是车辆存在漏电问题,并自以为该问题也将终止于更换小电瓶。

然而,事与愿违,到了2022年春节,王先生由于回老家过年再次将车辆停放在车库约七到八天时间,春节返回西安后车辆发现果然再次全车无电、无法启动和开门。至此,王先生才意识到这个反复出现的问题是“只要(将车辆)放置3天到4天就无法启动,5天以上全车无电,车门也打不开”,随即前往4S店进行检修。经过检测,4S店发现“故障是由于DCDC(电控)漏电导致”。可令王先生没有想到的是,4S店将该问题上报北汽新能源厂家后,厂家却回复说“电控没问题”,并以“数据正常”为由拒绝为王先生更换相关配件。王先生追问厂家得出如此结论的理由是什么,厂家则不再对王先生予以理睬。着实无奈,王先生遂在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台对北汽新能源发起投诉。

投诉不久后,王先生接到4S店的联系称车辆需进店维修,为其免费更换电控系统。王先生也于投诉三天后提交了结案申请。据了解,更换电控后,车辆一直在正常使用中,到目前为止尚未出现同样问题。

北汽新能源EC3放置数天后无法启动 投诉后更换电控解决问题插图2

虽然一波三折,但庆幸困扰了王先生一年多的问题终于得到了解决,车辆也回归到了正常使用。在此提醒广大车友:交通安全无小事!生活中我们可以神经大条,但参与交通一定要谨小慎微,不可放过任何一个小问题,更不可一拖再拖致使小问题变大问题。

据悉,中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级,由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”, 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

顺创调研_专业市场调研机构!