如何评价4S店的售后服务质量呢？

近期顺创调研联合联众汽车网、中原汽车网举行一次大型的关于如何评价4S店的售后服务质量调研

如何评价4S店的售后服务质量呢？将从下面几点进行。

1.经济类–以服务费用为主要考察对象

   2.透明类–以服务费用是否透明为主要考察对象

   3.便捷类–以服务时间、服务效率等为主要考察对象

   4.规范类–以服务专业化程度为主要考察对象

   5.操作类–以服务操作规范为主要考察对象

   6.环境类–以服务环境为主要考察对象

   7.关怀类–以主动服务为主要考察对象 

   8.礼仪类–以服务态度为主要考察对象

   整个调查数据体系以以上八大类别为主，详细记录售后服务的每个环节，再现售后服务全过程。